قوانین و مقررات
کاربر گرامی لطفاً موارد زير را جهت استفاده بهينه از خدمات و برنامههای کاربردی فروشگاه آسان پروژه به دقت ملاحظه فرماييد.
ورود کاربران به وبسايت فروشگاه آسان پروژه هنگام استفاده از پروفايل شخصی، طرحهای تشويقی، ويدئوهای رسانه تصويری فروشگاه آسان پروژه و ساير خدمات ارائه شده توسط فروشگاه آسان پروژه به معنای آگاه بودن و پذيرفتن شرايط و قوانين و همچنين نحوه استفاده از سرويسها و خدمات فروشگاه آسان پروژه است.
توجه داشته باشيد که ثبت سفارش نيز در هر زمان به معنی پذيرفتن کامل کليه شرايط و قوانين فروشگاه آسان پروژه از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرايط و قوانين مندرج، جايگزين کليه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
قوانين عمومی:
توجه داشته باشيد کليه اصول و رويههای فروشگاه آسان پروژه منطبق با قوانين جمهوری اسلامی ايران، قانون تجارت الکترونيک و قانون حمايت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نيز موظف به رعايت قوانين مرتبط با کاربر است.
در صورتی که در قوانين مندرج، رويهها و سرويس‌های فروشگاه آسان پروژه تغييراتی در آينده ايجاد شود، در همين صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنيد که استفاده مستمر شما از سايت به معنی پذيرش هرگونه تغيير است.
تعريف مشتری يا کاربر:
مشتری يا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش يا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه آسان پروژه اقدام کند.
همچنين از آنجا که فروشگاه آسان پروژه يک فروشگاه اینترنتی است، طبق قانون تجارت الکترونيک مشتری يا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت يا شغل حرفه‌ای به خريد کالا يا خدمات اقدام می‌کند.
ارتباطات الکترونيکی:
هنگامی که شما از سرويسها و خدمات فروشگاه آسان پروژه استفاده میکنيد، سفارش اينترنتی خود را ثبت يا خريد میکنيد و يا به فروشگاه آسان پروژه ايميل میزنيد، اين ارتباطات به صورت الکترونيکی انجام می‌شود.
در صورتی که درخواست شما با رعايت کليه اصول و رويهها باشد، شما موافقت میکنيد که فروشگاه آسان پروژه به صورت الکترونيکی(از طريق پست الکترونيکی، سرويس پيام کوتاه و ساير سرويس‌های الکترونيکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنين آدرس ايميل و تلفن‌هايی که مشتری در پروفايل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ايميل و تلفن‌های رسمی و مورد تاييد مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طريق آنها صورت می‌گيرد.
جهت اطلاع‌رسانی رويدادها، خدمات و سرويس‌های ويژه يا پروموشن‌ها، امکان دارد فروشگاه آسان پروژه برای اعضای وب سايت ايميل يا پيامک ارسال نمايد. در صورتی که کاربران تمايل به دريافت اينگونه ايميل و پيامک‌ها نداشته باشند، می توانند عضويت دريافت خبرنامه فروشگاه آسان پروژه را در پروفايل خود لغو کنند.
توجه داشته باشيد که …………. تنها شماره‌‌يی است که فروشگاه آسان پروژه از طريق آن برای کاربران و مشتريان خود پيامک(SMS) ارسال می‌کند.
همچنين اين شماره سامانه ارسال پيامک است که وضعيت پردازش سفارش يا رويدادها، خدمات و سرويس‌های ويژه فروشگاه آسان پروژه را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دريافت پيام‌های شما از طريق آن وجود ندارد.
همچنين ممکن است فروشگاه آسان پروژه از طريق شماره …………. برای برخی کاربران يا مشتريان خود، سوال نظرسنجی ارسال کند.
بنابراين ارسال هرگونه پيامک تحت عنوان آسان پروژه، با هر شماره ديگری تخلف و سوء استفاده از نام فروشگاه آسان پروژه است و در صورت دريافت چنين پيامکی، لطفاً جهت پيگيری قانونی آن را به info@asanprozhe.ir اطلاع دهيد.
سياستهای رعايت حريم شخصی:
فروشگاه آسان پروژه به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سايت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
فروشگاه آسان پروژه متعهد می‌شود در حد توان از حریم خصوصی شما دفاع کند و در اين راستا، تکنولوژی مورد نياز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سايت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سايت آسان پروژه، شما رضايت خود را از اين سياست نشان میدهيد.
همه مطالب در دسترس از طريق هر يک از خدمات آسان پروژه، مانند متن، گرافيک، آرم، آيکون دکمه، تصاوير، ويدئوهای تصويری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کليه محتوای توليد شده توسط فروشگاه آسان پروژه جزئی از اموال فروشگاه آسان پروژه محسوب می‌شود.
حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه آسان پروژه است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پيگرد قانونی را براي فروشگاه آسان پروژه محفوظ میدارد.
علاوه بر اين، اسکريپت‌ها و اسامی خدمات قابل ارائه از طريق هر يک از خدمات ايجاد شده توسط فروشگاه آسان پروژه و علائم تجاری ثبت شده نيز در انحصار فروشگاه آسان پروژه است.
هرگونه استفاده با مقاصد تجاری پيگرد قانونی دارد.
کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از ليست محصولات، مشخصات فنی، قيمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسايت فروشگاه آسان پروژه و يا هر يک از خدمات و يا مطالب، دانلود يا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، ربات، يا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نيستند.
کليه اين حقوق به صراحت برای فروشگاه آسان پروژه محفوظ است.
در صورت استفاده از هر يک از خدمات آسان پروژه، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند.
تمامی مسئوليت فعاليتهايی که تحت حساب کاربری و يا رمز ورود انجام میپذيرد به عهده کاربران است. تنها مرجع رسمی مورد تاييد ما برای ارتباط با شما، پايگاه رسمی اين سايت يعنی www.asanprozhe.ir است.
ما با هيچ روش ديگری جز ارسال ایمیل، پیامک و یا تماس از طرف آدرسهای رسمی و تاييد شده در سايت، با شما تماس نمیگيريم.
وب سايت فروشگاه آسان پروژه هيچگونه سايت اينترنتی با آدرسی غير از www.asanprozhe.ir و همچنين، هيچگونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اينترنتی همچون Yahoo Messenger يا MSN Messenger و غيره ندارد و هيچ گاه با اين روشها با شما تماس نمیگيرد.
کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
ثبت، پردازش و دریافت سفارش:
– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطيلات عمومی در ايران است و کليه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولين روز پس از تعطيلات پردازش میشوند.
فروشگاه آسان پروژه به مشتريان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌دهد.
– کليه سفارشهای ثبت شده در سايت فروشگاه آسان پروژه به وسيله ارسال کد سفارش از طريق پيام کوتاه، در صف پردازش قرار میگيرند.
بعد از پردازش، زمان و مبلغ، انجام سفارش ثبت شده و همچنین شرایط پرداخت مشخص گردیده و به اطلاع کاربر می رسد و کاربر در صورت موافقت با شرایط اعلامی، برای انجام سفارش خود، بایستی کیف پول خود را (به میزان پیش پرداخت اعلام شده) شارژ نماید.
شارژ کیف پول به منزله قبول و تائید زمان و مبلغ انجام سفارش و پذیرش شرایط اعلامی از طرف مجموعه می باشد.
بعد از تحویل سفارش و در صورت تائید و رضایت کاربر، مبلغ سفارش از کیف پول کاربر کسر میگردد و در صورت عدم رضایت، کاربر بایستی ظرف مدت 48 ساعت نسبت به ثبت اعتراض و درخواست رسیدگی اقدام کند.
بدیهی است عدم ثبت اعتراض در مهلت مقرر، به منزله تائید سفارش تحویلی می باشد. لازم به ذکر است فروشگاه آسان پروژه همواره در ارسال و تحويل کليه سفارشهای ثبت شده است.
نهايت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد، با وجود اين، حق کنسل کردن آن سفارش و يا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه آسان پروژه حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، محفوظ است.
همچنین پس از لغو سفارش، مشتری می‌تواند به جای سفارش ثبت شده، سفارش ديگری را جايگزين کند.
– در صورت بروز مشکل در تحویل نهايی سفارش مانند عدم پذیرش مجموعه يا انصراف مشتری، مبلغ قابل پرداخت توافق شده طی 48 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واريز خواهد شد.
– فروشگاه آسان پروژه مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگيری جديد، اقدام و فروش خود را متوقف کند
کليه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگيری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کليه و يا بخشی از محصولات به هر دليلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه آسان پروژه محفوظ است.
– در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قيمت و زمان اعلامی در سايت آسان پروژه، حق بلا اثر نمودن سفارش و خريد انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه آسان پروژه محفوظ است.
فروشگاه آسان پروژه در اسرع وقت وجوه دريافتی را طی 48 الی 72 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واريز و عودت می‌نمايد و مشتری با ورود به سايت فروشگاه آسان پروژه می پذيرد از اين امر آگاهی داشته و در اين خصوص ادعايی نخواهد داشت.
– کاربران بايد هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحيح و به طور کامل تکميل کنند. بديهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، سفارش کاربر قابل پيگيری و تحويل نخواهد بود.
بنابراين درج آدرس، ايميل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تاييد بودن صحت آنها است و در صورتی که اين موارد به صورت صحيح يا کامل درج نشده باشد، فروشگاه آسان پروژه جهت اطمينان از صحت و قطعيت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکميلی و بيشتری درخواست کند.
– کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی بايد با اطلاعات مدارک شناسايی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اينترنتی مجاز به ارائه خدمات به اين گروه از مشتريان نخواهد بود.
لذا خريداران محترم می بايست با ارائه تصوير کارت ملی خود و خريد از طريق کارت بانکی متعلق به شخص خريدار که با هويت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمايند.
لازم به ذکر است که اين امر به منظور جلوگيری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظير جلوگيری از خريد با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.
نظرات کاربران:
هدف از ايجاد بخش نظرات در آسان پروژه، اشتراک‌گذاری تجربه ی خريد و کاربری محصولاتی است که به فروش می‌رسد. بديهی است بخش نظرات فروشگاه آسان پروژه با ديگر سايت‌ها و شبکه‌های اجتماعي متفاوت است.
در اين بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرايط و قوانين سايت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان تاييد، نظرش را روی سايت مشاهده کند.
بديهی است که اگر قوانين سايت در نظرات کاربری رعايت نشود، تاييد نمی‌شوند و در نتيجه در سايت به نمايش درنمی‌آيند. فروشگاه آسان پروژه در قبال درستی يا نادرستی نظرات منتشرشده در اين قسمت، هيچگونه مسئوليتی ندارد.
نمايش نظرات کاربران در سايت به‌هيچ‌وجه به معنی تاييد فنی فروشگاه آسان پروژه درباره‌ی محتويات نظر نيست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پايه ی انتخاب و تصميم‌گيری خود قرار ندهند.
شرايط و قوانين درج نظر در بخش نظرات کاربران:
– فارسی بنويسيد و از کيبورد فارسی استفاده کنيد. بهتر است از فضای خالی(Space) بيش از حد معمول، کشيدن حروف يا کلمات، استفاده‌ی مکرر از يک حرف يا کلمه، شکلک و ایموجی در متن خودداری کنيد.
– برای نظر يا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنيد. يک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغيب خواهد کرد.
– نقد کاربران بايد شامل قوت‌ها و ضعف‌های محصول در استفاده‌ی عملی و تجربه‌ی شخصی باشد و مزايا و معايب به‌صورت خلاصه و تيتروار در محل تعيين‌شده درج شود. لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ‌نمايی مزايا يا معايب محصول خودداری کنيد.
– نقد مناسب، نقدی است که فقط معايب يا فقط مزايا را در نظر نگيرد؛ بلکه به‌طور واقع‌بينانه معايب و مزايای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.
– با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قيمت‌های آنها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قيمت آن صورت گيرد؛ نه به‌صورت مطلق.
– جهت احترام‌گذاشتن به وقت بازديدکنندگان سايت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غيرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفيد را در نقدتان لحاظ کنيد.
– با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوال‌کردن يا درخواست راهنمايی در اين بخش خودداری کرده و سوال يا درخواست راهنمايی خود را در بخش پرسش و پاسخ مطرح کنيد.
– کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبيات محترمانه استفاده کرده و از توهين به ديگر کاربران يا ساير افراد پرهيز کنند. بديهی است هرگونه توهين به فرد يا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاييدنشدن نظر کاربر می‌شود.
– قسمت نظرات سايت، با تالارهای گفت‌وگو(فروم) متفاوت است؛ لذا برای حفظ ساختار، مباحث خارج از چهارچوبی که حالت بحث و گفت‌وگو دارد، تاييد نخواهد شد.
– تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعايت قوانين، در سايت منتشر کنند؛ لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعيت، جانب‌دارانه يا اشتباه يافتيد، نبايد نظردهنده را مخاطب قرار دهيد يا از وی انتقاد کنيد. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کرده و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار کند.
– به‌هيچ‌وجه در بخش نظرات مبلغ«قيمت»را ذکر نکرده، درباره‌ی آن سؤال نکنيد و نظری ندهيد.
– در نظرات خود، از بزرگ‌نمايی يا اغراق درباره‌ی قوت‌ها يا ضعف‌های محصول خودداری کنيد. بديهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه‌آميز يا به دور از واقعيت تاييد نخواهد شد.
– با توجه به مسئوليت سايت در قبال لينک‌های موجود در آن، نبايد لينک سايت‌های ديگر را در نظرات خود ثبت کنيد. دقت داشته باشيد تا جای ممکن از هرگونه لينک فرستادن به ديگر کاربران برای سايت‌های ديگر و درج ايميل يا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی خودداری کنيد.
– تنها نظراتی تاييد خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحث‌های متفرقه و غيرمرتبط با محصول را مطرح نکنيد.
– کاربران می‌توانند نقد خود به هر بخش از فروشگاه آسان پروژه را در قسمت مربوط اعلام کنند؛ لذا هيچگونه نقدی را درباره‌ی سايت يا خدمات آن در قسمت نظرات ننويسيد.
– توجه داشته باشید، مسائلی را که از آن اطمينان نداريد، به‌هيچ‌وجه در نظرات ثبت نکنيد؛ همچنين از بازنشر شايعات يا اطلاعات غيرمطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنيد.
– بهتر است مطالبی در اين بخش ثبت شود که برای بازديدکنندگان سايت مفيد باشد؛ لذا از بيان هرگونه مطالب شخصی، غيرمرتبط يا غيرضروری در اين بخش پرهيز کنيد.
– لازم است نظرات خود را به صورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاه‌کردن کلمات يا استفاده از ادبيات محاوره تا جای ممکن خودداری کنيد. استفاده از ادبيات نوشتاری که قابليت نمايش در سايت را داشته باشد، لازمه‌ی تاييد نظرات کاربران است.
شرايط ارسال پرسش يا پاسخ:
– بهتر است پرسش و پاسخ کوتاه و مختصر باشد؛ زبان و رسم‌الخط فارسی و اسلوب نگارش هم در آن رعايت شده باشد.
– پرسش خودتان را فقط يک بار و زير محصول مورد نظرتان بنويسيد.
توجه داشته باشيد که نظر يا پرسش و پاسخ فقط بايد در رابطه با کالا باشد، بنابراين برای پيگيری يا سوال درباره سفارش يا استفاده از خدمات پس از فروش با امور مشتريان آسان پروژه
(شماره تلفن 09127873247) تماس بگيريد يا از طريق فرم صفحه “تماس با آسان پروژه” با انتخاب موضوع پيگيری سفارش يا خدمات پس از فروش، سوال يا درخواست خود را مطرح کنيد.
برای ارسال ساير درخواست‌ها يا پيشنهادها، انتقاد يا شکايت های خود نيز به آدرس ايميل info@asanprozhe.ir، ايميل ارسال کنيد.
محتوا:
فروشگاه آسان پروژه نهايت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرويس‌های خود می‌کند و به منظور توليد محتوا از منابع و مراجع اصيل و نيز شرکتهای معتبر استفاده می‌کند. لازم به ذکر است فروشگاه آسان پروژه تضمين نمیکند که توضیحات يا ديگر مطالب مندرج در سايت عاری از خطا باشد.
اگر سفارش ارائه شده توسط فروشگاه آسان پروژه دارای هر گونه مغايرت با اطلاعات درج شده در سايت است تنها راه حل، ثبت درخواست اعتراض در مهلت مقرر است.
وب سايت فروشگاه آسان پروژه هيچ گونه مسئوليتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سايت خود و يا لينک‌های مرده نمیپذيرد. سرويس‌های سايت آنگونه که هست ارائه می‌شود.
سايت فروشگاه آسان پروژه تحت هيچ شرايطی مسووليت تاخير يا عدم کارکرد سايت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبيعى، نيروى انسانی، مشکلات اينترنتى، خرابی تجهيزات کامپيوترى، مخابراتى و غيره باشد بر عهده ندارد.
سايت فروشگاه آسان پروژه ممکن است دارای سرويسهايی با قابليت مشارکت عمومی موسوم به سرويس‌های جمعی، همچون اتاق گفتگو، تابلوی اعلانات، تالار گفتگو، نقد، گروههای خبری، شبکه دوستان و سرويس‌های ديگری باشد که برای تسهيل ارتباط شما با ديگران(چه در مقياس عمومی مثل تالار گفتگو و چه در مقياس خصوصی مثل شبکه خصوصی دوستان) ارائه میشوند.
شما توافق میکنيد که از اين سرويس‌های جمعی، فقط برای ثبت، ارسال و دريافت پيامهايی استفاده کنيد که مناسب و مرتبط با آن سرويس خاص باشد.
© کليه محتويات سايت فروشگاه آسان پروژه شامل قانون حق تکثير شده و به سايت فروشگاه آسان پروژه تعلق دارد.
سياست قيمت گذاری:
سياست قيمتگذاری در فروشگاه آسان پروژه مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قيمت‌های ارائه شده برای خدمات در فروشگاه آسان پروژه قيمتهایی است که غالباً توسط خبرگان و متخصصین آن خدمت به صورت تجربی تعيين شده است.
با نهايت احترام به کاربران و با توجه به طيف گسترده سبد خدمات، فروشگاه آسان پروژه نمی‌تواند قيمت و زمان نهايی خدمات را قبل از ثبت سفارش به صورت قطعی اعلام نمايد.
در مواردی بسيار نادر و در صورت وجود نوسانهايی در بازار و يا اشتباه در قيمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحويل نباشد، فروشگاه آسان پروژه موظف است در اسرع وقت اين موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نمايد.
لازم به ذکر است در صورتی که خدمتی پس ثبت سفارش شامل کاهش قيمت شود، سفارش به روز رسانی و قيمت جديد اعمال می‌شود.
نمايندگی:
فروشگاه آسان پروژه در هيچ نقطهای از کشور نمايندگی فروش و يا خدمات پس از فروش ندارد و کليه سرويسها و تراکنشهای مالی از طريق دفتر مرکزی پردازش می‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از اين دست، مراتب را جهت پيگرد قانونی به روابط عمومی فروشگاه آسان پروژه اطلاع دهيد.
در حال حاضر برای انجام خدمات خود تنها بايد به وب سايت فروشگاه آسان پروژه مراجعه و سفارش خود را ثبت کرد.
قوه قهريه:
تمامی شرايط و قوانين مندرج، در شرايط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهريه، فروشگاه آسان پروژه هيچ گونه مسئوليتی ندارد.
فروشگاه آسان پروژه خود را ملزم به رعايت حریم شخصی کاربران می داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طريق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در ميان بگذاريد.
